はやかけんの再発行の方法や新規購入の方がお得になるポイントを紹介

投稿日：2020年1月6日

福岡市地下鉄の交通系icカード「はやかけん」は、盗難などで紛失したり、
カードの不具合で使えなくなった場合でも再発行出来ます。

「はやかけん」の種類によっては、再発行出来ないもの、取り扱い窓口が
違うもの、再交付するより新規購入の方がお得な場合もありますよ！

カード別に手続きの方法を紹介します。

はやかけんを紛失した時の再発行は？

「はやかけん」をなくした時、再発行が出来るのは、記名式の「はやかけん」と
「はやかけん」定期券です。
子ども用の小児「はやかけん」も記名式の交通系ICカードになるので再発行の
対象です。

誰でも使える無記名式の「はやかけん」は再発行の対象外ですので、
チャージする金額にご注意下さい。

再発行の手続きをすると、電子マネーの残額、ポイント残額、定期券搭載の場合は、
定期券の情報を新しいカードに移行してもらえるので、安心です。

●はやかけんの再発行の手順

①はやかけんをなくした事に気づいたら、まず地下鉄窓口、定期券売り場に
なくした旨を申し出ましょう。

②所定の申請書に記入して再発行の手続きをします。
本人が確認出来る公的証明書が必要です。

（例）
運転免許証
健康保険証
旅券(パスポート)
身体障害者手帳
知的障害者療育手帳
精神障害者手帳(写真付)
在留カードまたは特別永住者証明書
学生証(写真付)
個人番号カード
住民基本台帳カード(写真付)など

③はやかけんのカード利用停止の登録をしてもらい、「再発行整理票」を
受け取ります。

④申し込みの翌日から１４日以内に窓口でもらった「再発行整理票」と
公的証明書を持って、地下鉄駅窓口・定期券売り場に持参します。

カード残高、ポイント残額、定期券搭載の場合は、定期券の情報を移行した
新しいカードを再発行してもらえます。

再発行には、手数料が１０２０円必要です。
内訳は、再発行手数料５２０円（消費税１０％）＋新しいカードのデポジット５００円
でカード受け取りの際に現金で支払います。

※定期券搭載のはやかけんの場合、定期券の有効期限にかかわらず、定期券売り場
のみで再発行出来ます。
駅の窓口では、再発行出来ませんのでご注意下さい。

定期券売り場がある駅は、全部で６か所です。

●姪浜駅

住所：　　西区姪の浜４丁目８番１号
営業日：　毎日
営業時間：７：００～２０：００
休業日：　年中無休

●西新駅

住所：　　早良区西新３丁目
営業日：　月～土
営業時間：７：００～１９：００
休業日：　日・祝　１月１・２・３日

●貝塚駅

住所：　　東区箱崎７丁目１番１号
営業日：　月～土
営業時間：７：００～１９：００
休業日：　日・祝　１月１・２・３日

●博多駅（博多口）

住所：　　博多区博多駅中央街
営業日：　月～土　７：００～２０：００
日・祝　９：００～２０：００
休業日：　１月１・２・３日

●天神駅（東口）

住所：　　中央区天神２丁目
営業日：　月～金　７：００～２０：００
土　　　７：００～１９：００
日・祝　９：００～１９：００
休業日：　１月１・２・３日

●別府駅

住所：　城南区別府２丁目
営業日：　月～土
営業時間：７：００～１９：００
休業日：　日・祝　１月１・２・３日

お客様サービスセンターがある定期券売り場は、主要駅のみに
設置されています。
駅によって営業日や営業時間や異なります、再発行の申し込みの翌日が
定期券売り場の休業日の場合は、翌営業日以降の再発行になりますので、
ご確認下さい。

お問合せは、お客様サービスセンター（各種案内）
０９２－７３４－７８００（８：００～２０：００/年中無休）

「はやかけん」をなくして再発行する時の注意事項

●再発行は、使用停止手続きが完了した時点でのカード残高と定期券情報で行われます。
再発行登録を行った日におけるカード利用などにより生じた損害については、補償して
もらえませんので、紛失した時は、すぐに駅の窓口や定期券売り場に申し出ましょう。

●再発行手続きの際に渡される「再発行整理票」は、再発行出来ませんので、
新しいカードを受け取るまで大切に保管しましょう。

●購入した時に登録した名前や生年月日の情報をもとに紛失したカードを特定するので、
再発行申し込み時、新しいカードの受け取りには、本人確認の公的証明書の提示が必要です。

●再発行されるまでの間は、定期券区間の利用であっても現金などでの支払いになります。

●再発行の申し込みをしたら、翌日から１４日以内に必ず受け取りましょう。
受け取りを忘れて１４日過ぎてしまうと再度、再発行の手続きが必要です。
新カードの受け取りは、紛失の届け出をした駅以外でも受け取り可能です。

自宅近くの駅で紛失届を出して、学校や職場近くの駅窓口での受け取りが出来ます。

●再発行手続き後に紛失したカードが見つかった場合でも再発行の手続きを取り消す事は
出来ませんが、５００円のデポジットは返金してもらえます。

紛失した「はやかけん」発見した時のデポジットは、新カードを発行するまで返却されません。
デポジットの返却手続きも公的証明書を持って、地下鉄の駅窓口、定期券売り場で出来ます。

見つけたカードがご自身の故意により使用できなくなっている場合は、デポジット（預り金）
が返金されない場合もあります。

●地下鉄の窓口、定期券売り場で再発行出来るのは「はやかけん」のみです。
全国相互利用サービス対象カードの再発行は出来ません。

また記念カードなどを再発行する場合は、通常デザインのカードの再発行になりますので、
ご注意ください。

「はやかけん」が使えなくなった時の再発行は？

「はやかけん」のタッチがうまくいかない、電子マネーでお買い物が出来ないなど、
カードの不具合で「はやかけん」が使えなくなった場合も新しいカードを無料で
発行してもらえます。

●カードが使用できなくなった時の再発行の手順

①最寄りの地下鉄駅窓口、定期券売り場で「はやかけん」が使えなくなったと
申し出ます。

②所定の申請書に記入し、申し込みます。
本人確認の公的証明書は不要です。

③カード利用停止の登録をしてもらい、「再発行整理票」を受け取ります。

④申し込んだ翌日から１４日以内に障害が発生して使えなくなったカードと
受け取った「再発行整理票」を持って、地下鉄駅窓口、定期券売り場で
新しいカードを受け取ります。

カード残高、ポイント残高、定期券搭載の場合は、定期券情報を移行して
新しいカードを再発行してもらえます。
再発行するカードが記念カードや特別デザインカードの場合でも
通常デザインの「はやかけん」との交換になり、使えなくなったカードは
回収されます。

新カードの受け取りは、再発行手続きをした駅や定期券うりば以外でも可能です。

※カード不具合の場合の再発行は、通常無料で出来ますが、使用できなくなった
原因がご自身にある場合、再発行手数料５２０円の支払いが必要です。
本人の故意により使えなくなった場合は、再発行の手続きが出来ない事
もあります。その場合、デポジット（預り金）の５００円も返却されません。

定期券搭載の「はやかけん」の場合

不具合が発生したカードに定期券が搭載されている場合は、定期券の有効期限に
関わらず、定期券売り場のみで再発行となります。
地下鉄駅窓口では、対応してもらえませんので、ご注意下さい。

定期区間を利用する場合は、カードが再発行されるまでの間、「障害となったカード」
と「再発行整理票」を駅の係員さんに提示して乗車する事が出来ます。