今や１枚あればお財布代わりにも使える交通系ICカード。
JR九州が発行しているSUGOCAを盗難や紛失してしまった時、
または、カードの読み取りができなくなった場合は、
まだ残っている定期券の有効期限、しっかり貯めたポイント、
お財布代わりにチャージしていたお金はどうなるの？
と心配している方にSUGOCAの再発行の方法や再発行するより
新規購入の方がお得な事例を紹介♪
SUGOCAの再発行の方法は？
再発行出来るSUGOCAの種類
再発行が出来るSUGOCAの種類は、「記名式SUGOCA」と
「SUGOCA定期券・特急定期券」です。
購入した時に登録した名前や定期券区間の情報を元に
紛失したカードを特定する為、誰でも使える無記名式の
SUGOCAは、再発行が出来ません。
オリジナルのイラストやコラボなどの記念カードも無記名式
SUGOCAになるので再発行出来ません。
子ども用の小児SUGOCAは、記名式なので再発行の対象に
なります。
SUGOCAに残った電子マネーの残高や定期やポイントは？
一番気になるのは、
SUGOCAのカード内に残っていた電子マネーの残高がどうなるのか！
有効期限がまだ残っていた定期券はどうなる！
コツコツ貯めたポイントは引き継がれるの？
ですよね。
システム上で利用停止手配が完了した時点での定期券情報と
カード残高、JRキューポ残高で再発行されます。
カードにチャージされた電子マネーは、盗んだ人、拾った人も
タッチするだけでお買い物が出来てしまいます。
「手元にSUGOCAがない！」と気づいた早い段階で再発行の
手続きをしないと、電子マネーを使われてしまう恐れがあります。
利用停止の手続き完了前の利用は補償されませんので、
ご注意下さい。
貯まっていたポイントJRキューポは、再発行の３～５日後に
引き継がれます。
またSUGOCA特急定期券（SUGOCAエクセルパス）は、運賃部分
のみが再発行の対象になります。
再発行日から有効期間終了日までの特急料金相当額が別に必要です。
特急料金を含まない同じ区間の「SUGOCA定期券」として再発行
する事も出来ます。
SUGOCA再発行の手続き
①「記名式SUGOCA乗車券」「SUGOCA定期券・特急定期券」
をなくした場合は、JR九州のSUGOCAエリアの駅に行きます。
SUGOCAのエリアは、福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・長崎・
鹿児島のJR九州のエリアです。
②再発行の届け出をします。
カード利用停止手配をしてもらうと、翌日以降に新しいカードが
再発行されます。
購入時に登録した名前や定期券区間などの情報をもとになくした
カードを特定する為、本人を確認する公的証明書の提示が必要です。
登録時の氏名、生年月日、性別、電話番号に誤りがあると再発行
出来ませんのでご注意下さい。
（例）
運転免許証
健康保険証
旅券(パスポート)
身体障害者手帳
知的障害者療育手帳
精神障害者手帳(写真付)
在留カードまたは特別永住者証明書
学生証(写真付)
個人番号カード
住民基本台帳カード(写真付)など
③再発行されたカードは、紛失の届け出をした翌日から１４日以内に
JR九州のSUGOCAエリア内のみどりの窓口で受け取りましょう。
紛失の届け出をした駅と異なる駅でも受け取る事が出来ます。
受け取る際にも公的証明書の提示が必要です。
福岡県内の主要駅、小倉、博多のみどりの窓口の営業時間
●小倉
（新幹線口）５：３０～２３：００
（乗継窓口）７：４５～２０：００
●博多
（新幹線中央口） ５：３０～２３：００
（中央乗継窓口） ５：４０～２１：１５
（新幹線ひかり広場口）７：４０～２０：１０
（新幹線北乗継窓口） ５：４０～１９：００
●博多南
みどりの窓口 ５：５０～２２：５０
窓口閉鎖時間 ２０：３０～２０：４０
新しいカードを受け取るまでは、定期券区間の乗車でもきっぷ
を購入する事になります。
SUGOCAの再発行に必要な手数料
SUGOCAを再発行する場合、手数料が必要です。
再発行手数料５２０円（消費税１０％）
新しいカードのデポジット ５００円
合計１０２０円を新しいSUGOCAを受け取る際にみどりの窓口
で現金で支払います。
１０２０円って、結構高いですよね・・・。
場合によっては、再発行するより新規購入の方がお得な事が
あるんです。
SUGOCAにチャージしている電子マネーの金額が高額な場合や、
ポイントがたくさん貯まっている場合、定期券の有効期限が
たくさん残っている場合は、断然１０２０円払ってでも再交付
した方がいいです。
SUGOCAの電子マネー残高が５００円以下の時は、１０２０円
払って履歴を復活させるより、新しいSUGOCAを２０００円で
購入した方がお得な場合があります。
例えば１００円残った電子マネーを再発行する為に５２０円の
再発行手数料を支払って、さらにデポジットの５００円を払うより、
新規購入でデポジット５００円だけ支払う方が損失が少ないです。
一旦紛失届を出すと、後からカードが見つかった場合でも取り消しが
出来ません。
なくしたSUGOCAを発見した場合は、JR九州エリア内のみどりの
窓口で手続きをするとデポジットの５００円を返金してもらえます。
電子マネー残高が０円でもデポジットは残ったままなので、
「再発行したから、もういらない！」と捨てないで下さいね。
SUGOCAのカードに障害が発生した場合の再発行は？
カードの読み取りが出来ないなど、カードが使えない障害が発生
した場合も新しいSUGOCAを再発行してもらえますよ！
なんとこの場合は、再発行手数料、新しいカードのデポジット
は無料です。
SUGOCAににエラーが出たら、JR九州エリア内のみどりの窓口で
再発行の手続きをします。
カードの裏面に記載されているカードの番号をもとに再発行の
手続きになるので、裏面のカードの番号が判読できない場合は
再発行出来ませんのでご注意下さい。
使用停止が完了した時点の電子マネー残高、JRキューポ
のポイント残高、定期券と一緒になっている場合は、定期券の情報
が引き継がれます。
ポイントのJRキューポの引き継ぎは、再発行してから３～５日
掛かります。
再発行した新しいSUGOCAは、翌日～１４日以内にJR九州内の
みどりの窓口で受け取りが出来ます。
新しいカードを受け取るまでは、切符を購入して移動になるので、
早目にみどりの窓口へ。
再発行の届け出をした駅以外でも新しいSUGOCAの受け取りが
可能です。
SUGOCAの再発行のまとめ
記名式のSUGOCAや定期券搭載のSUGOCAを紛失したり、カード
の不具合で使えなくなった場合は、みどりの窓口で再発行が可能
です。
子供用の小児SUGOCAも再発行の対象なので、なくしてしまっても
安心出来ます。
カードに障害が出た場合は、無料で再発行してもらえますが、紛失
してしまった場合は、再発行手数料５２０円と新しいカードの
デポジット５００円の１０２０円の支払いが必要です。
カード内の電子マネーの残高、ポイントのJRキューポの残高、
定期券の情報は、利用停止の手配が完了した時点の情報が
引き継がれますので、「SUGOCAがない！」と気づいたら、急いで
みどりの窓口で再発行の手続きをされると、拾った人に電子マネー
で買い物をされてしまうなどの損失が防げます。
SUGOCA内の残高が５００円以下の場合は、再発行手数料５２０円
支払って、電子マネーを復活させるより新規でSUGOCAを購入して
デポジット５００円だけ払う方がお得な場合もあります。
再発行に掛かる日数は、最短で翌日です。
新しいカードを受け取るまでは、毎回切符を購入する事になり、
かなり不便なので早めに受け取りに行きましょう。
受け取り期間は、、１４日以内です。
JR九州で購入したSUGOCAの再発行は、JR九州のSUGOCAエリア内
のみどりの窓口でのみ対応してもらえます。
他社で購入したSUGOCAは対象外です。
SUGOCAで困ったら、みどりの窓口で尋ねてみましょう！
